晶報訊(記者 餘彥君)日前,平安集團與安徽科大訊飛信息科技股份有限公司(下稱“科大訊飛”)簽署戰略合作協議,雙方約定將在智能語音及語言技術的創新應用上開展深度合作。此前,平安銀行行長邵平與科大訊飛董事長劉慶峰代表雙方簽署化療副作用協議。
   據悉,科大訊飛作為中國智能語音技術提供商之一,在智能汽車貸款語音技術領域有著長期的研究積累,併在語音合成、語音識別、口語評測、自然語言處理等方面擁有多項技術成果。
   目前,科大訊飛在智能語音導航及自助、聲紋識別、語音分析等領域,對平安集團的電話客服語音交互、平安銀行口袋銀行語音導航、用戶身份核實、海量錄音信用貸款質檢等應用場景給予了技術支持。
   根據協議,未來,雙方將進一步拓寬其在智能語音及語言技術創新應用上的合作。在智能語音分析和大數據應用上,雙方將合作推動智能質檢、營銷分析、坐席輔助等重點應用,並借助科大訊飛在支票借款語音雲平臺的經驗積累,進一步拓展大數據的應用創新合作,為提高工作效率、促進營銷推廣提供助力。例如銀行客服中心可以通過智能語音技術對來電的類型、原因等進行多維度的分析調查,或進行海量錄音的人工質檢替代。  (原標題:平安集團與科大訊飛開展戰略合作)
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